IA pour les petites entreprises · Balkans
Quand vous avez les mains prises, il y a quelqu’un pour répondre.
Un agent qui répond au téléphone, un chatbot qui répond aux messages sur votre site, sur WhatsApp, par e-mail et sur Instagram, et un agenda où tous deux inscrivent les rendez-vous. Pensé pour ceux qui vivent de leurs rendez-vous, et pour qui chaque appel manqué laisse une heure vide dans le planning.
- Langue
- Le serbe, tel qu’on le parle au téléphone
- Mise en place
- Un questionnaire d’une demi-heure, l’agent, c’est nous
- Numéro de téléphone
- Le même qu’aujourd’hui
- Contrat
- Au mois, sans engagement
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des personnes interrogées disent que les petites entreprises sont toujours ou souvent difficiles à joindre par téléphone
Source : YouGov pour Enreach, Allemagne, 20230 %
des appelants qui tombent sur la messagerie raccrochent sans laisser de message
Source : Moneypenny, Royaume-Uni, 20160 %
disent attendre une minute au plus avant d’appeler un concurrent
Source : YouGov pour Answer4u, Royaume-Uni, 20260/7
répond aussi la nuit, le week-end et les jours fériés
Produits
Vos clients appellent, écrivent ou réservent eux-mêmes, et tout arrive dans le même agenda
Certains préféreront toujours appeler, d’autres écrire à dix heures du soir, d’autres encore choisir leur créneau eux-mêmes sans parler à personne. Nicra répond dans les trois cas, et vous voyez tout au même endroit.
Comment ça marche
Du questionnaire à l’agent qui répond à votre place
Nous avons seulement besoin de vos réponses, comme une nouvelle réceptionniste qui, le premier jour, demande où se trouve quoi. L’agent, c’est nous qui le construisons à partir de là.
01
Vous nous racontez comment vous travaillez
Dans un questionnaire du tableau de bord, vous indiquez vos prestations et vos tarifs, vos horaires, qui prend les appels urgents et ce que les clients demandent le plus souvent. Cela devient les instructions de l’agent, propres à votre entreprise. Si vous manquez de temps, nous saisissons tout pour vous.
02
Vous renvoyez votre ligne et ajoutez le chat à votre site
Les appels sont renvoyés depuis le numéro que vous avez déjà. À vous de choisir si l’agent prend tous les appels ou seulement ceux auxquels vous n’avez pas le temps de répondre. Pour le chat, une ligne de code sur votre site suffit.
03
Vous suivez ce qui se passe
Chaque conversation arrive dans votre tableau de bord, avec l’enregistrement, la transcription et l’issue de l’appel. Vous voyez combien de personnes ont appelé et combien de ces appels sont devenus des rendez-vous. Vous changez un prix ou un horaire, et dès l’appel suivant l’agent en tient compte.
Pourquoi Nicra
Le moteur est le même que chez les grands. Nous, nous connaissons les routes d’ici.
Les pièces d’un agent, tout le monde peut les louer : la voix, la reconnaissance vocale, le modèle de langage. Reste à savoir qui en fera quelque chose qui fonctionne dans votre salon, dans la langue de vos clients.
| Ce que nous comparons | Nicra | Plateformes mondiales |
|---|---|---|
| Le serbe | Voix et reconnaissance vocale choisies et réglées pour le serbe | Il figure sur la liste des langues. Au téléphone, on entend ce que cela vaut. |
| Mise en place | Nous le configurons nous-mêmes, selon votre façon de travailler | Vous recevez un compte, et à vous de vous débrouiller |
| Assistance | Vous parlez aux personnes qui l’ont configuré, dans la langue locale et dans votre fuseau horaire | Vous ouvrez un ticket en anglais et vous attendez deux jours |
| Canaux | Le téléphone, le site, WhatsApp, l’e-mail et Instagram fonctionnent ensemble et partagent les mêmes informations | En général un seul canal, le reste s’achète ailleurs |
| Prix | Calculé pour un salon à Kragujevac | En dollars, calculé pour un salon à Chicago |
Secteurs
Pour tous les métiers où tout commence par un coup de fil
Un patient veut savoir s’il doit d’abord passer par son médecin traitant, quelqu’un d’autre a un chauffe-eau qui fuit et cherche un plombier pour ce soir. Chaque secteur a ses questions et son rythme, alors nous réglons l’agent sur ce qui intéresse vos clients à vous.
Votre secteur n’est pas dans la liste ? Si l’on vous appelle pour prendre rendez-vous ou demander un prix, Nicra peut aussi travailler pour vous. Contactez-nous.
Bêta
Soyez parmi les premiers
Nicra est en bêta fermée. Laissez votre e-mail et nous vous écrirons dès l'ouverture. Les entreprises qui nous contactent essaient Nicra avant tout le monde.
Écoutez d’abord, décidez ensuite.
Parlez à notre agent de démonstration (il parle serbe) comme le feraient vos clients : demandez un prix, cherchez un créneau jeudi après-midi. Cela prend une minute et ne vous engage à rien.