Продукт 03 — Онлайн-запись
Один календарь для телефона, сайта и ресепшена.
ИИ-администратор записывает клиента, пока тот ещё на линии, сайт — того, кто записывается в 23:00, а вы — того, кто заглянул спросить, есть ли место в пятницу. Всё попадает в одно расписание с пометкой, откуда пришла запись, и никто больше не спрашивает: «А кто это записал?»
- Подтверждения
- e-mail и WhatsApp
- Календарь
- Google, Apple, Outlook
- Сотрудники
- сколько бы их ни было
- Филиалы
- каждый как отдельная компания
Попробуйте
Запишитесь сами — по другую сторону стойки
Эту страницу открывают ваши клиенты. Им не нужны ни аккаунт, ни приложение, а с телефона они справляются за полминуты.
Какая услуга вам нужна?
Расписание на день
Неважно, откуда пришла запись
Запись, которую ИИ-администратор сделал по телефону, и запись с сайта отличаются только крайним правым столбцом.
Возможности
Что берёт на себя онлайн-запись Nicra
01
Одно и то же время не займут дважды
Позвонил ли клиент, записался через сайт или зашёл лично, запись попадает в одно расписание. Время, занятое в одном месте, занято везде, так что в 17:00 к одному креслу не придут двое.
02
Видно и в календаре, которым вы уже пользуетесь
Google на Android, Apple на iPhone, Outlook на рабочем компьютере. Календарь Nicra вы добавляете в свой по ссылке, а коллега вместе с письмом о новой, перенесённой или отменённой записи получает приглашение, которое телефон сразу заносит в календарь. Связь работает в одну сторону: родительское собрание во вторник в 18:00 вы отмечаете в Nicra как отсутствие, и ИИ-администратор больше никому не предлагает это время.
03
Каждая услуга длится столько, сколько нужно
Для каждой услуги вы указываете, сколько она длится, сколько стоит, кто её выполняет и какой перерыв нужен после неё, чтобы прибраться и подготовиться к следующему клиенту. Поэтому окрашивание на полтора часа не втиснется в полчаса между двумя стрижками.
04
Подтверждение сразу, напоминание накануне
И то и другое приходит по e-mail и в WhatsApp, куда люди и так заглядывают весь день. В каждом есть ссылка, по которой клиент сам переносит или отменяет запись. Кто понимает, что не успевает, отменяет её в один клик, а не просто не приходит, и время снова становится доступным для других.
05
Клиента узнают по номеру
Позвонил, записался через сайт или зашёл лично — Nicra запоминает клиента по номеру телефона. Когда вы вносите запись, сразу видно, когда он был в последний раз и сколько у него было записей, так что не нужно листать тетрадку под стойкой, чтобы найти последний визит Аны.
06
Больше сотрудников, больше филиалов
У каждого парикмахера и каждого врача своё расписание и свои услуги, так что Иве не достанутся стрижки, если она занимается только окрашиванием. Если у вас два салона или две клиники, второй вы открываете как отдельную компанию в том же аккаунте и переключаетесь между ними в один клик.
Частые вопросы
О чём нас спрашивают чаще всего
Можно ли оставить календарь, которым я уже пользуюсь?
Можно. Календарь Nicra вы добавляете в Google, Apple или Outlook по ссылке и смотрите расписание там, где привыкли. Этот календарь телефон обновляет сам, Google иногда только через несколько часов, а коллеги вместе с письмом о каждой записи получают приглашение, которое сразу попадает в календарь. Связь работает в одну сторону: Nicra не видит, что вы вносите в свой календарь, поэтому нерабочее время отмечайте в Nicra как отсутствие.
Что будет, если два клиента одновременно захотят записаться на одно и то же время?
Время достанется тому, кто первым скажет «да». Оно бронируется, как только ИИ-администратор его предложит и клиент согласится, поэтому второму звонящему его уже не предлагают, хотя оба разговора идут одновременно.
Может ли клиент сам отменить запись?
Может — и отменить, и перенести. Достаточно ссылки из подтверждения: звонить вам или заводить аккаунт не нужно. Освободившееся время сразу снова становится доступным для записи.
Работает ли это без ИИ-администратора на телефоне?
Работает. Клиенты записываются через вашу страницу, а то, о чём договорились по телефону, вы вносите вручную. Больше всего пользы, когда расписание заполняют ИИ-администратор на телефоне и чат-бот на сайте. Без них это хороший календарь, но вести его придётся самим.
Календарь легче всего заполняется, когда его заполняете не вы.
ИИ-администратор отвечает тем, кто звонит, чат-бот — тем, кто пишет на сайте, а онлайн-запись Nicra сводит всё в одно расписание. Покажем, как это будет выглядеть с вашими услугами и графиком работы.