Решения — Спортзалы, студии, спа и корты
Корт на вечер просят именно тогда, когда вы ведёте тренировку.
Четверо друзей договариваются сыграть в падел, и одному поручают найти корт. Он звонит вам, а на ресепшене никого: тренер занят с клиентом, инструктор ведёт пилатес. ИИ-администратор отвечает, говорит, что свободно, и вносит бронь корта в календарь, который видите и вы.
- Для кого
- Тренажёрные залы, персональные тренеры, йога и пилатес, массаж и спа, спортивные площадки
Проблема
Где теряются деньги
Четыре ситуации, в которых в этой сфере чаще всего теряют клиента. Скорее всего, хотя бы одна случилась у вас на этой неделе.
Тренер сам себе администратор
Персональный тренер сам ведёт и записи, и оплату, и переписку. Посреди подхода приседаний он никому не отвечает, а новый клиент, который нашёл его в Instagram, второй раз не позвонит.
Вечерние корты бронируют по телефону
Падел и теннис с 18 до 22 нужны всем, и бронируют их по телефону. Рано или поздно один и тот же час обещают двоим: одна бронь записана в тетради у барной стойки, другая — в телефоне коллеги. ИИ-администратор вносит всё в один календарь, поэтому один и тот же час не сдают дважды.
Десять массажей — один разговор
Курс из десяти массажей — это десять записей, а массажист не станет договариваться о них с маслом на руках. ИИ-администратор записывает на процедуры по одной, причём на несколько за один звонок, а клиент выбирает удобные ему дни.
Вопросы перед первым визитом
Сколько стоит абонемент на месяц, есть ли пробная тренировка, когда пилатес для начинающих, нужно ли брать свой коврик. ИИ-администратор отвечает на всё это и сразу записывает на пробное занятие.
Пример разговора
Как это звучит по телефону
Обычный звонок, какой бывает во вторник около полудня.
Добрый вечер, есть свободный корт для падела на завтрашний вечер? Нас четверо.
Завтра свободно с 20:00 до 21:30. Полтора часа — 3 600 динаров за весь корт. Забронировать?
Давайте. А ракетки? У двоих нет своих.
Есть, 300 динаров за ракетку, оплата на месте. Завтра с 20:00, корт и две ракетки. На какое имя?
Никола Ђорђевић. Спасибо.
Что делает ИИ-администратор
Что он берёт на себя
Частые вопросы
О чём нас спрашивают чаще всего
Может ли ИИ-администратор записать сразу на весь курс?
Не как на курс. ИИ-администратор записывает на процедуры по одной, поэтому за один звонок вносит столько записей, сколько хочет клиент. Интервалы между ними он согласует с клиентом и сам не рассчитывает.
А если клиент спросит о травме или питании?
ИИ-администратор не даёт советов о тренировках, питании и травмах. Он записывает на консультацию или пробную тренировку, а сам вопрос фиксирует и передаёт вам вместе с контактами.
Послушайте, как ИИ-администратор бронирует корт на завтрашний вечер.
Позвоните демо-администратору прямо из браузера, а на коротком видеозвонке мы покажем, как настроили бы его для вас. Дальше решите сами.