Решения — Юристы, бухгалтеры и агентства
«Я только коротко спрошу» коротко бывает редко.
Адвокат на судебном заседании, бухгалтер торопится успеть к сроку по НДС, а человек, которого сегодня утром уволили, хочет прямо сейчас у кого-нибудь спросить, что теперь делать. ИИ-администратор его выслушивает, в паре предложений записывает суть и назначает первую консультацию. Советов по телефону он не даёт.
- Для кого
- Адвокаты, бухгалтеры, нотариусы, агентства недвижимости, страхование, консультанты
Проблема
Где теряются деньги
Четыре ситуации, в которых в этой сфере чаще всего теряют клиента. Скорее всего, хотя бы одна случилась у вас на этой неделе.
Кто ответил первым
Кто ищет адвоката, бухгалтера или квартиру, редко звонит только в одно место. Работа обычно достаётся тому, кто ответил и сразу предложил время встречи, даже если у других рекомендации лучше.
Совет на бегу — это риск
«Нужно ли платить налог с проданной квартиры?» Ответ на бегу, по телефону и без документов, может дорого обойтись и клиенту, и вам. Поэтому ИИ-администратор не даёт юридических и налоговых советов. Он записывает суть вопроса и назначает консультацию.
Клиент приходит без документов
Первая консультация сводится к «это я оставил дома», потому что никто не сказал взять договор, решение или выписку о праве собственности. При записи ИИ-администратор говорит, что взять с собой, по списку, который вы составили для такого рода дел.
Деликатные темы по телефону
Развод, наследство, долг перед налоговой. Об этом неохотно говорят даже с адвокатом, не то что с кем-то по телефону. ИИ-администратор спрашивает только то, что нужно для записи, и не вдаётся в детали, которым место на консультации.
Пример разговора
Как это звучит по телефону
Обычный звонок, какой бывает во вторник около полудня.
Здравствуйте. Меня уволили, и, по-моему, не по закону. Что я могу сделать?
Юридическую консультацию по телефону я дать не могу, но адвокат Јовановић может принять вас в четверг в 10:00. Вам подходит?
Четверг подходит. Мне что-нибудь взять с собой?
Трудовой договор, приказ об увольнении и последние расчётные листки, если они у вас есть. Консультация длится полчаса. Четверг, 10:00, на какое имя?
Петар Николић. Спасибо вам.
Что делает ИИ-администратор
Что он берёт на себя
Частые вопросы
О чём нас спрашивают чаще всего
Даёт ли ИИ-администратор юридические или налоговые советы?
Нет, ни коротких, ни «примерных». ИИ-администратор записывает суть, говорит клиенту, что взять с собой, и назначает консультацию. Любой вопрос, требующий профессионального мнения, уходит вам — сообщением или переводом звонка.
Остаётся ли конфиденциальным то, что говорит клиент?
Да. ИИ-администратор не спрашивает больше, чем нужно для записи, и никому не сообщает, кто звонил и зачем. Аудиозаписи и расшифровки видите только вы и мы, а через 90 дней мы их удаляем.
Послушайте, как ИИ-администратор записывает на консультацию, а советы оставляет вам.
Позвоните демо-администратору прямо из браузера, а на коротком видеозвонке мы покажем, как настроили бы его для вас. Дальше решите сами.