Правовая информация

Условия использования

Условия, на которых Nicra предоставляет услуги голосового ИИ-администратора, чат-бота и онлайн-записи.

Последнее обновление: октябрь 2026 г.
Контакты: contact@nicra.ch

Предмет услуги

Nicra предоставляет по подписке услугу автоматического ответа на звонки, ведения переписки через сайт, ответов на сообщения в WhatsApp, по e-mail и в Instagram, а также онлайн-записи. Первоначальную настройку вы выполняете самостоятельно в личном кабинете. Если вы заказываете её у нас («Мы настроим за вас»), она оплачивается однократно по прайс-листу.

Пробный период

Новая компания может пользоваться Nicra 14 дней без оплаты и без привязки карты, в ограниченном объёме: до 30 минут тестовых разговоров с ИИ-администратором из браузера или личного кабинета (не более 5 минут на звонок и 6 звонков в день, без реального номера телефона), до 300 сообщений в чат-боте и до 50 сообщений в WhatsApp, после чего подтверждения отправляются по электронной почте. Первый тестовый звонок доступен сразу; остальные минуты и сообщения в WhatsApp становятся доступны после того, как вы подтвердите номер телефона компании (сообщением в WhatsApp или вручную через службу поддержки; мы принимаем номера из Сербии, Черногории, Боснии и Герцеговины, Хорватии и Швейцарии). Пробный период предоставляется один раз на аккаунт и один раз на налоговый номер: если тот же налоговый номер до вас указала другая компания, у которой был пробный период, новая компания пробный период не получает, а текущий пробный период завершается. На тот же подтверждённый адрес электронной почты пробный период можно получить снова только через 13 месяцев. Если тот же подтверждённый номер телефона уже использовался для пробного периода в последние 12 месяцев, пробный период всё равно начинается, а оставшиеся минуты становятся доступны после проверки. Если вы считаете решение ошибочным, запросите проверку в личном кабинете или напишите на contact@nicra.ch. По окончании пробного периода услуги приостанавливаются, пока вы не выберете тариф. Автоматически ничего не списывается, а ваши данные сохраняются.

Цены и скидки

Цены указаны в евро и являются окончательными: Nicra не является плательщиком НДС, поэтому НДС не начисляется. Первый месяц подписки обходится на 40% дешевле; эта скидка предоставляется один раз на компанию и один раз на налоговый номер. При ежемесячной оплате цена снижается с ростом числа оплаченных подряд месяцев: с 4-го месяца она на 10%, а с 7-го месяца на 20% ниже цены по прайс-листу. При годовой оплате действует скидка 20% на все 12 месяцев, которая не суммируется с другими скидками. Если вы отмените подписку или задержите оплату более чем на 30 дней, вы снова платите полную цену, а скидка на первый месяц повторно не предоставляется. Первые 30 компаний, которые оплатят подписку, сохраняют цены по прайс-листу без повышения, пока их подписка действует без перерыва.

Срок действия и отмена

Подписка оплачивается авансом, ежемесячно или ежегодно, и действует, пока вы её не отмените. Отмена вступает в силу со следующего расчётного периода; деньги за уже оплаченный период не возвращаются. После выбора тарифа вы получаете счёт на оплату; пока мы ожидаем оплату, услуги работают не более 7 дней, после чего приостанавливаются до поступления оплаты. Стоимость настройки, выполненной нами за вас (если вы её заказали), после выполнения работ не возвращается.

Включённый объём

Каждый тариф ежемесячно включает определённое количество минут разговора (Телефон: 300), сообщений в чат-боте (Чат: 2 000) и сообщений в WhatsApp (Онлайн-запись: 400). Минуты сверх включённого объёма оплачиваются по прайс-листу, но не более 300 минут в месяц, а в первый месяц подписки — ни одной. Сверх этого лимита ИИ-администратор до начала следующего месяца только записывает имя и номер звонящего, если вы не докупите пакет минут. Один звонок длится не более 15 минут и завершается после 30 секунд тишины. Мы заранее уведомляем вас о расходе и не приостанавливаем услугу без предварительного уведомления.

Обязанности клиента

Клиент несёт ответственность за достоверность вводимых им данных — цен, услуг, часов работы и правил записи, — а также за наличие у него права использовать номер телефона, который он переадресует на Nicra.

Доступность услуги

Мы стремимся обеспечивать бесперебойную работу услуги, однако зависим также от операторов связи и поставщиков технологий. О плановых технических работах мы сообщаем заранее.

Ответственность

Nicra не несёт ответственности за деловые решения, принятые на основании разговоров, проведённых ИИ-администратором, а также за упущенную выгоду. Наша совокупная ответственность ограничена суммой абонентской платы, уплаченной за последние три месяца.

Изменение условий

Об изменениях условий и цен мы уведомляем не менее чем за 30 дней. Если вы не согласны с изменением, вы можете отказаться от услуги до его вступления в силу. Повышение цен не затрагивает компании с ценой для первых клиентов, пока их подписка действует без перерыва.

Настоящий документ является рабочей версией и до подписания договоров с клиентами будет дополнен по результатам юридической проверки. До этого вопросы можно направлять по адресу contact@nicra.ch.