Решения — Салоны, барбершопы и студии
Мелирование сделано наполовину, а телефон звонит уже в третий раз.
Клиентка звонит узнать, есть ли у Ивы что-нибудь на субботу. Ива как раз в разгаре окрашивания, а барбер рядом с ней держит опасную бритву. Запись в расписание Ивы вносит ИИ-администратор, а Ива увидит её, когда закончит с окрашиванием.
- Для кого
- Парикмахеры, барберы, косметологи, мастера маникюра, ресницы и брови, тату и пирсинг
Проблема
Где теряются деньги
Четыре ситуации, в которых в этой сфере чаще всего теряют клиента. Скорее всего, хотя бы одна случилась у вас на этой неделе.
Звонят, когда работы больше всего
В пятницу после обеда и в субботу утром звонит больше всего людей, а свободных рук меньше всего. ИИ-администратор отвечает, даже когда все кресла заняты.
У каждого свой мастер
Клиентка, которая годами ходит к Иве, хочет именно к Иве, пусть даже придётся ждать до четверга. ИИ-администратор видит расписание каждого мастера отдельно и предлагает время у того, кого просит клиент.
Клиентка в кресле слышит, как вы записываете
Вы отвечаете посреди окрашивания, листаете журнал записи мокрыми руками, а клиентка с фольгой на голове ждёт и слушает весь разговор. ИИ-администратор записывает, пока вы работаете, и новая запись сама появляется в календаре.
Записываются вечером, с дивана
О том, что пора подстричься, человек вспоминает вечером, когда видит себя в зеркале лифта. Салон в это время уже закрыт, а к утру человек уже обо всём забыл. ИИ-администратор записывает и поздно вечером — по телефону и через сайт.
Пример разговора
Как это звучит по телефону
Обычный звонок, какой бывает во вторник около полудня.
Здравствуйте, есть что-нибудь на мелирование в эту субботу? К Иве, если можно.
У Ивы в субботу свободно в 9:00 и в 14:00. Мелирование занимает около трёх часов. Как вам удобнее?
В два подойдёт. Сколько это примерно будет стоить?
От 6 500 динаров, зависит от длины волос. Точную цену Ива скажет, когда посмотрит волосы. Суббота, 14:00, к Иве. На какое имя записать?
Јована Петровић. Спасибо, до встречи.
Что делает ИИ-администратор
Что он берёт на себя
Частые вопросы
О чём нас спрашивают чаще всего
Может ли клиент записаться к конкретному мастеру?
Да. У каждого в салоне своё расписание и свои услуги, поэтому, когда клиент просит записать его к Иве, ИИ-администратор предлагает только время Ивы. Если у Ивы на этой неделе всё занято, он так и скажет и предложит её ближайший свободный день или другого мастера салона.
А если цена зависит от волос?
Тогда ИИ-администратор называет цену и то, от чего она зависит, — так, как вы указали в описании услуги. Окончательную цену назначаете вы, в салоне, когда увидите волосы.
Послушайте, как ваш салон отвечал бы на звонки в пятницу после обеда.
Позвоните демо-администратору прямо из браузера, а на коротком видеозвонке мы покажем, как настроили бы его для вас. Дальше решите сами.