Rešenja — Teretane, studiji, spa i tereni
Teren za večeras traže dok vi vodite trening.
Četvorica se dogovore za padel i jedan dobije zadatak da nađe teren. Zove vas, a na recepciji nema nikog: trener je sa klijentom, instruktorka vodi pilates. Agent se javi, kaže šta je slobodno i upiše teren u kalendar koji vidite i vi.
- Za koga
- Teretane, personalni treneri, joga i pilates, masaža i spa, sportski tereni
Problem
Gde se novac gubi
Četiri situacije u kojima ova branša najčešće ostane bez klijenta. Verovatno ste bar jednu imali ove nedelje.
Trener je sam sebi recepcija
Personalni trener sam vodi i termine, i naplatu, i poruke. Usred serije čučnjeva ne javlja se nikome, a novi klijent koji ga je našao na Instagramu ne zove dvaput.
Večernji tereni idu telefonom
Padel i tenis od 18 do 22 traže svi, i to telefonom. Pre ili kasnije isti sat bude obećan dvojici: jedan je u svesci na šanku, drugi u telefonu kolege. Agent sve upisuje u jedan kalendar, pa se isti sat ne izda dvaput.
Deset masaža, jedan razgovor
Paket od deset masaža znači deset termina, a maser ih ne dogovara sa uljem na rukama. Agent zakazuje tretmane jedan po jedan, i više njih u istom pozivu, dok klijent bira dane koji mu odgovaraju.
Pitanja pre prvog dolaska
Koliko je mesečna članarina, ima li probni trening, kad je pilates za početnike, treba li poneti svoju podlogu. Agent odgovori na sve to i odmah zakaže probu.
Primer razgovora
Kako to zvuči na telefonu
Običan poziv, onakav kakav vam stigne u utorak oko podne.
Dobro veče, ima li padel teren sutra uveče? Nas je četvoro.
Sutra je slobodno od 20:00 do 21:30. Sat i po je 3.600 dinara za ceo teren. Da ga upišem?
Može. A reketi? Dvojica nemaju svoje.
Imamo, 300 dinara po reketu, plaća se kad dođete. Sutra od 20:00, teren i dva reketa. Na koje ime?
Nikola Đorđević. Hvala.
Šta agent radi
Šta vam skida sa glave
Česta pitanja
Šta nas ljudi najčešće pitaju
Može li agent da zakaže ceo paket odjednom?
Ne kao paket. Agent zakazuje tretmane jedan po jedan, pa u istom pozivu upiše onoliko termina koliko klijent želi. Razmak između njih dogovara sa klijentom i sam ga ne računa.
Šta ako klijent pita za povredu ili ishranu?
Agent o treningu, ishrani i povredama ne savetuje. Zakaže konsultaciju ili probni trening, a samo pitanje zapiše i prosledi vama, zajedno sa kontaktom.
Čujte kako agent izdaje teren za sutra uveče.
Pozovite demo agenta iz pregledača, a na kratkom video pozivu vam pokažemo kako bismo ga podesili za vas. Posle toga sami procenite.