Rešenja — Škole, kursevi i časovi
Roditelji zovu posle posla, a vi tada tek počinjete čas.
„Kad počinje nova grupa?“ To pitanje stiže dok instruktor vožnje sedi u autu sa kandidatom, a profesorka engleskog drži čas predškolcima. Agent odgovori na ono što ste upisali i zakaže probni čas ili test nivoa.
- Za koga
- Autoškole, škole jezika, privatni časovi, muzičke i plesne škole
Problem
Gde se novac gubi
Četiri situacije u kojima ova branša najčešće ostane bez klijenta. Verovatno ste bar jednu imali ove nedelje.
Upisi dolaze u talasima
Septembar, januar, početak leta. Svi upisuju u isto vreme, a vi baš tada držite najviše časova i najmanje stižete da se javite. Agent preuzima telefon dok vi predajete.
Prvo proba, pa upis
Niko ne plaća ceo kurs dok ne proba. Agent zakaže probni čas ili test nivoa, pa polaznik završi u grupi koja mu odgovara po nivou.
Cenovnik, izgovoren sto puta
Koliko je mesečno, koliko je dece u grupi, od kog uzrasta primate, ima li popusta za braću i sestre. Sve piše u cenovniku, a vi to opet izgovarate preko telefona, po ko zna koji put.
Časovi vožnje se stalno pomeraju
Kandidat se razboleo, instruktor je na ispitu sa drugim kandidatom, pada sneg. Svako pomeranje znači novi krug telefoniranja. Kandidat sam pomeri čas preko linka iz potvrde, a oslobođeni čas odmah može da uzme neko drugi.
Primer razgovora
Kako to zvuči na telefonu
Običan poziv, onakav kakav vam stigne u utorak oko podne.
Dobar dan, zanima me engleski za ćerku. Ima dvanaest godina.
Za uzrast od 11 do 13 grupa radi utorkom i četvrtkom od 17:30. Pre upisa ide kratak test nivoa, pola sata, besplatan je. Može u sredu u 17:00 ili u subotu u 10:00.
Subota je bolja, preko nedelje ima trening.
Subota u 10:00, test nivoa. Kako se zovete vi, a kako ćerka?
Ana Jović, a ćerka je Mila.
Šta agent radi
Šta vam skida sa glave
Česta pitanja
Šta nas ljudi najčešće pitaju
Može li agent sam da upiše dete u grupu?
Ne do kraja. Agent zakaže probni čas ili test nivoa i zapiše podatke deteta i roditelja. Upis u grupu potvrđujete vi, jer samo vi znate koliko je mesta ostalo i u koju grupu dete spada.
Šta ako kandidat za autoškolu pita za ispit?
Agent kaže ono što ste upisali: cenu obuke, šta treba za upis i kako ide prijava za ispit. Ako pitanje zavisi od samog kandidata, recimo koliko mu je časova ostalo ili kad izlazi na ispit, uzme poruku za vas.
Poslušajte kako agent zakazuje probni čas.
Pozovite demo agenta iz pregledača, a na kratkom video pozivu vam pokažemo kako bismo ga podesili za vas. Posle toga sami procenite.