O nama
Dva brata i posao u koji se retko ko upušta.
Rajko je došao sa idejom, Nikola je seo za računar i počeo da istražuje. Devetog marta 2026. registrovali smo domen i od tada radimo na jednoj stvari: da mali salon, ordinacija ili servis ne izgubi klijenta samo zato što niko nije stigao da se javi.
- Počeli smo
- 9. marta 2026.
- Odakle smo
- Iz Beograda, rodom iz Crne Gore
- Tržište
- Balkan, posle toga zapadna Evropa
- Finansiramo se
- Sami, bez investitora
Priča
Petak, pola pet. Frizerka šiša, druga mušterija sedi sa bojom na glavi, a na pultu zvoni telefon. Ona se ne javlja jer su joj ruke pune, a ljudi koji već sede kod nje su joj preči. Uveče zatekne tri propuštena poziva. Retko ko od tih ljudi pozove ponovo.
Ideju je doneo Rajko. Nikola je istražio šta postoji i brzo video dve stvari. Telefonski agenti su konačno postali dovoljno dobri i dovoljno jeftini za male firme. Svi su odlično pričali engleski, a na srpskom, preko obične telefonske linije, gubili su se već na prvoj rečenici.
Prve verzije agenta pravili smo na tehnologiji koja je naš jezik jedva razumela. Nikola je mesecima tražio način da ipak zvuči kao čovek, i uspeo je. Danas je tehnologija bolja. Nije savršeno i to ne krijemo, ali radi, i svakog meseca radi malo bolje.
Počinjemo od Balkana jer je ovo naš jezik i naši ljudi. Rodom smo iz Crne Gore, živimo u Beogradu, i niko nam ne mora objašnjavati kako se priča u Nikšiću, a kako u Subotici. Kad ovde sve proradi kako treba, idemo na zapad.
Ime Nicra nastalo je od naših imena. Firmu vodimo nas dvojica i finansiramo je sami. Hoćemo da Nicra uspe i da je ljudi poštuju zbog posla koji radi. A za nekoliko godina hoćemo da postane platforma koja će drugima dati priliku kakvu smo mi napravili sebi.
„Niko nam nije dao priliku, pa smo je napravili sami. Sledeći korak je da je damo drugima.“
Ko smo
Deset godina razlike, a čujemo se svaki dan.
Rajko Čepić
Prodaja i poslovanje
Stariji brat i čovek od kog je sve krenulo. Razgovara sa vlasnicima salona i ordinacija, sluša šta ih muči i pazi da firma stoji na zdravim nogama. Za sada je i jedini koji u Nicru ulaže novac.
Nikola Čepić
Proizvod i tehnika
Mlađi brat, dvadeset godina. Napravio je agenta i sve oko njega, od telefonske linije do kalendara. Kad nešto ne radi kako treba, prvi to primeti i prvi to popravi.
Kako radimo
Četiri stvari kojih se držimo, i kad je lakše drugačije
Prvo jezik
Kod velikih svetskih sistema srpski je jedan od sto jezika u padajućem meniju. Kod nas je prvo što proverimo, pre nego što agent primi ijedan pravi poziv. Ako ne razume pozivaoca iz prve, nije važno koliko lepo priča.
Mi podesimo, vi radite svoj posao
Vlasnica salona ne mora da zna šta je prompt, ima ona pametnijeg posla. Vi nam kažete usluge, cene i kako zakazujete, a mi podesimo agenta i predamo vam ga spremnog. Kad nešto ne valja, imate koga da pozovete.
Blizu smo
Radimo u vašoj vremenskoj zoni i pričamo vašim jezikom. Kad nešto zapne u petak popodne, pišete ljudima kojima je takođe petak popodne.
Sve ostaje vaše
Broj telefona, kalendar i svi podaci ostaju vaši. Ako jednog dana odete, sve to nosite sa sobom. Ako ostanete, neka bude zato što agent dobro radi posao.
Radije bismo da nas čujete nego da nas čitate.
Pozovite agenta i postavite mu pitanje na koje vam je dosadilo da odgovarate. Posle toga zajedno izračunamo da li vam se isplati.