Lösungen – Schulen, Kurse und Privatstunden
Eltern rufen nach Feierabend an, und bei Ihnen beginnt gerade die Stunde.
„Wann fängt der neue Kurs an?“ Diese Frage kommt, während der Fahrlehrer mit einem Fahrschüler im Auto sitzt und die Englischlehrerin Vorschulkinder unterrichtet. Der Assistent beantwortet sie mit dem, was Sie hinterlegt haben, und bucht eine Probestunde oder einen Einstufungstest.
- Für wen
- Fahrschulen, Sprachschulen, Privatunterricht, Musik- und Tanzschulen
Problem
Wo Geld verloren geht
Vier Situationen, in denen diese Branche am häufigsten Kunden verliert. Mindestens eine hatten Sie wahrscheinlich diese Woche.
Anmeldungen kommen in Wellen
September, Januar, Sommeranfang. Alle melden sich gleichzeitig an, und gerade dann unterrichten Sie am meisten und kommen am wenigsten ans Telefon. Der Assistent übernimmt das Telefon, während Sie unterrichten.
Erst ausprobieren, dann anmelden
Niemand zahlt einen ganzen Kurs, bevor er ihn ausprobiert hat. Der Assistent bucht eine Probestunde oder einen Einstufungstest, damit der Teilnehmer in der Gruppe landet, die zu seinem Niveau passt.
Die Preisliste, zum hundertsten Mal aufgesagt
Was kostet es im Monat, wie viele Kinder sind in einer Gruppe, ab welchem Alter nehmen Sie auf, gibt es Geschwisterrabatt? Alles steht in der Preisliste, und trotzdem sagen Sie es am Telefon zum x-ten Mal auf.
Fahrstunden werden ständig verschoben
Der Fahrschüler ist krank, der Fahrlehrer mit einem anderen bei der Prüfung, es schneit. Jede Verschiebung heißt eine neue Runde Telefonate. Der Fahrschüler verschiebt die Stunde selbst über den Link in der Bestätigung, und die frei gewordene Stunde kann sofort jemand anderes nehmen.
Beispielgespräch
Wie das am Telefon klingt
Ein gewöhnlicher Anruf, so wie er bei Ihnen am Dienstag gegen Mittag eingeht.
Guten Tag, ich suche Englischunterricht für meine Tochter. Sie ist zwölf.
Für 11- bis 13-Jährige läuft die Gruppe dienstags und donnerstags ab 17:30 Uhr. Vor der Anmeldung gibt es einen kurzen Einstufungstest, eine halbe Stunde, kostenlos. Möglich wäre Mittwoch um 17:00 oder Samstag um 10:00 Uhr.
Samstag ist besser, unter der Woche hat sie Training.
Samstag um 10:00 Uhr, Einstufungstest. Wie heißen Sie, und wie heißt Ihre Tochter?
Ana Jović, und meine Tochter heißt Mila.
Was der Assistent tut
Was er Ihnen abnimmt
Häufige Fragen
Was uns die Leute am häufigsten fragen
Kann der Assistent ein Kind selbst in eine Gruppe aufnehmen?
Nicht ganz. Der Assistent bucht eine Probestunde oder einen Einstufungstest und notiert die Daten von Kind und Eltern. Die Aufnahme in die Gruppe bestätigen Sie, denn nur Sie wissen, wie viele Plätze noch frei sind und in welche Gruppe das Kind gehört.
Was, wenn ein Fahrschüler nach der Prüfung fragt?
Der Assistent sagt, was Sie hinterlegt haben: was die Ausbildung kostet, was man für die Anmeldung braucht und wie die Prüfungsanmeldung läuft. Hängt die Frage vom einzelnen Fahrschüler ab, etwa wie viele Stunden er noch hat oder wann er zur Prüfung geht, nimmt der Assistent eine Nachricht für Sie auf.
So bucht der Assistent eine Probestunde.
Rufen Sie den Demo-Assistenten im Browser an, und in einem kurzen Videogespräch zeigen wir Ihnen, wie wir ihn für Sie einrichten würden. Danach entscheiden Sie selbst.