Lösungen
Beim Zahnarzt rufen sie wegen Schmerzen an, beim Reifendienst wegen Schnee.
Das Restaurant ruft man wegen eines Tisches für Samstag an, den Installateur, sobald es unter der Spüle tropft, den Anwalt nach der Kündigung. Die Fragen sind andere, der Rhythmus ist ein anderer, und auch „dringend“ heißt nicht überall dasselbe. Deshalb bekommt der Assistent aus Ihrem Fragebogen die Fragen und Regeln Ihrer Branche, dazu Ihre Leistungen, Preise und Öffnungszeiten.
01
Gesundheit
Zahnärzte, Ärzte, Physiotherapeuten, Psychologen, Tierärzte, Optiker, Labore
Jemand hat wegen eines Zahns die ganze Nacht nicht geschlafen und ruft um acht Uhr morgens in Ihrer Praxis an. Sie haben um diese Zeit schon die Handschuhe an, also gibt ihm der Assistent den ersten freien Termin. Was ihn plagt, erzählt er Ihnen dann im Behandlungsstuhl.
02
Friseur & Beauty
Friseure, Barbershops, Kosmetikstudios, Nagelstudios, Wimpern & Brauen, Tattoo & Piercing
Eine Kundin ruft an und fragt, ob Iva am Samstag noch etwas frei hat. Iva steckt gerade mitten im Färben, und der Barbier neben ihr hat das Rasiermesser in der Hand. Den Termin trägt der Assistent in Ivas Kalender ein, und Iva sieht ihn, wenn sie mit der Farbe fertig ist.
03
Sport & Wellness
Fitnessstudios, Personal Trainer, Yoga & Pilates, Massage & Spa, Sportanlagen
Vier Freunde verabreden sich zum Padel, und einer bekommt die Aufgabe, einen Platz zu finden. Er ruft bei Ihnen an, aber am Empfang ist niemand: Der Trainer ist bei einem Kunden, die Kursleiterin gibt gerade Pilates. Der Assistent nimmt ab, sagt, was frei ist, und trägt den Platz in den Kalender ein, den auch Sie sehen.
04
Autobranche
Werkstätten, Fahrzeugaufbereitung, Reifendienste, Waschanlagen, Fahrzeugprüfung, Autovermietung
Das Telefon in der Werkstatt steht meist auf dem Tisch am Eingang, und der Mechaniker liegt am anderen Ende der Halle unter einem Auto. Bis er hervorkommt und sich die Hände abgewischt hat, hat der Anrufer längst aufgelegt. Der Assistent nimmt sofort ab, und der Mechaniker sieht später, wer angerufen hat und was gebucht ist.
05
Handwerk & Hausservice
Installateure, Elektriker, Klima & Heizung, Reinigung, Umzüge, Hausgeräte-Reparatur
Wer einen Handwerker anruft, tut das, weil etwas tropft oder nicht anspringt, und meistens gerade dann, wenn Sie in einem fremden Bad oder auf der Leiter stehen. Der Assistent notiert Adresse, Stockwerk und was passiert ist, und vereinbart einen Einsatz. Ist es dringend, stellt er sofort zu Ihnen durch.
06
Kanzleien & Beratung
Anwälte, Buchhalter, Notare, Immobilienmakler, Versicherungen, Unternehmensberater
Der Anwalt ist bei Gericht, die Buchhalterin kämpft mit der Frist für die Umsatzsteuer, und ein Mann, der heute Morgen die Kündigung bekommen hat, will sofort jemanden fragen, wie es jetzt weitergeht. Der Assistent hört ihm zu, notiert in ein paar Sätzen, worum es geht, und vereinbart ein erstes Beratungsgespräch. Ratschläge am Telefon gibt er nicht.
07
Schulen & Kurse
Fahrschulen, Sprachschulen, Privatunterricht, Musik- und Tanzschulen
„Wann fängt der neue Kurs an?“ Diese Frage kommt, während der Fahrlehrer mit einem Fahrschüler im Auto sitzt und die Englischlehrerin Vorschulkinder unterrichtet. Der Assistent beantwortet sie mit dem, was Sie hinterlegt haben, und bucht eine Probestunde oder einen Einstufungstest.
08
Gastronomie & Unterkunft
Restaurants, Cafés, Ferienwohnungen, Hotels, Festsäle, Indoor-Spielplätze
Der Kellner trägt vier Teller, und aus der Küche wird schon nach Tisch sieben gerufen. An der Theke klingelt das Telefon: Jemand will einen Tisch für Samstag, jemand anderes den Saal für eine Taufe. Der Assistent nimmt ab, prüft, was frei ist, und notiert alle Wünsche zur Reservierung.
Weitere Branchen
Nicht auf der Liste?
Oben stehen nur acht Branchen. Fotografen, Hundesalons, Fahrradwerkstätten, Reisebüros, Hochzeitsplaner: Überall, wo Aufträge und Termine am Telefon vereinbart werden, lässt sich der Assistent einstellen. Melden Sie sich, dann schauen wir gemeinsam, ob es bei Ihnen Sinn ergibt.
Erst hören, wie es klingt, dann entscheiden.
Sprechen Sie mit unserem Assistenten so, wie Ihre Kunden es tun würden: Fragen Sie, was etwas kostet, und verlangen Sie einen Termin für Donnerstagnachmittag. Das dauert eine Minute und verpflichtet Sie zu nichts.